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MOYENS DE PAIEMENT
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Par carte bancaire, ou par compte PAYPAL (si vous en possèdez un), via la plateforme de paiement sécurisé PAYPAL.
Par chèque bancaire en euros: envoyez sous 7 jours maximum
votre chèque libellé à l'ordre de Geoffrey vandystadt, VANTIX.FR, à l'adresse suivante:
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(au-delà de 7 jours sans chèque reçu: annulation automatique de la commande concernée).
CONDITIONNEMENT et EXPEDITION
Votre commande est préparée en un ou plusieurs colis dans les meilleures conditions
(protection par "papier bulles", carton professionnel homologué par La Poste...).
Certains articles pourront obligatoirement être démontés pour des raisons pratiques et/ou sécuritaires (exemple: une lampe et son globe en verre).
Votre (vos) colis est (sont) confié(s) aux services de l'expéditeur unique de vantix.fr, en l'occurence: La Poste.
Un mail vous est adressé pour vous signaler l'expédition de votre colis ainsi que son numéro colissimo suivi.
Le délai de livraison garanti étant normalement de 48 H jours ouvrables mais pouvant être supérieur en fonction des jours non-ouvrables (week-end et jours fériés). vantix.fr dégage toute responsabilité en cas de non-respect éventuels des délais de La Poste.
Rappel: votre colis sera accompagné de votre facture nominative (client particulier comme client professionnel), elle-même issue de votre bon de commande.
A la réception de votre colis, assurez vous que ce dernier ne présente pas de signes de déterioration manifeste (colis abîmé et/ou déjà ouvert, marchandise manquante...), si possible en présence de l'agent de la poste (facteur ou agent préposé de votre point de retrait postal).
Pour votre information, veuillez prendre connaissance des conseils de la DGCCRF tels qu'ils sont cités:
"Le cas des colis perdus : Signalez le retard au vendeur dès que le délais indiqué dans l'accusé de réception de la commande est dépassé. Le vendeur fera alors son enquête auprès du service de livraison. Le pistage d'un colis égaré peut prendre jusqu'à 21 jours à la Poste. Si vous n'avez pas été livré après 31 jours vous pouvez demander à être remboursé quelque soient les motifs invoqués par le marchand.
Les colis endommagés et colis dont le contenu a été volé : Lorsque vous recevez un colis vous devez vérifier son aspect et l'ouvrir devant le livreur ou le facteur pour éviter toute constestation future. Beaucoup de marchand indique dans leurs conditions de vente que vous avez l'obligation de vous assurer de l'absence d'anomalie (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, objet cassé). Utilisez le bordereau de livraison du transporteur pour indiquer sous forme de "réserves manuscrites" détaillées, datées, explicites et accompagnée de votre signature, les spoliations constatées. Si vous choisissez de refuser la marchandise à la livraison, vous devez en plus des "réserves manuscrites" demander au transporteur le renvoi du colis à son expéditeur accompagné d'un "constat de spoliation" (constat 170) et rester en possession d'une copie de ce formulaire. Il peut également être nécessaire de rappeler les faits sous 3 jours ouvrés suivant la livraison, par courriers recommandés AR envoyés au vendeur et au livreur, surtout si vous n'avez pas fait de réserve à la livraison ou si le colis a été déposé dans votre boîte à lettres sans avis de réception.Le consommateur pourra exercer son droit de retour même si aucune réserve n'a été formulée lors de la livraison du colis à condition qu'il ait sous 3 jours signifié au transporteur et au vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception qu'il a découvert que le produit avait été spolié pendand le transport."
Conformément à la loi (Directive 97/7 CE du 20 mai 1997 et article L 121-16 du Code de la Consommation), dès la reception de marchandise commandée sur le site vantix.fr, le client dispose d'un délai légal de rétractation de 7 jours ouvrables afin de résilier le contrat de vente conclu sur le site vantix.fr sans pénalité et sans indication de motif; et pour renvoyer (à ses frais) la marchandise préalablement achetée sur vantix.fr. L'intégralité des frais engagés (montant total de la commande incluant prix du (des) articles (s)+frais d'expédition) sera intégralement remboursée sous 30 jours maximum dès la reception intégrale et non déteriorée de la marchandise ainsi retournée par le client, à l'exception des frais engagés de la part du client afin de ré-expédier les marchandises à vantix.fr; le client devant s'assurer de la preuve de son renvoi réel (colissimo ou lettre-max avec numéro de suivi minimum).
Ce délai de rétractation légal n'est pas applicable pour les clients professionnels de vantix.fr.
Les objets "non expédiables" (trop volumineux et/ou trop fragiles et/ou trop "risqués" pour être expédiés en colis) en vente sur vantix.fr sont UNIQUEMENT remis en mains propres et contre signature, avec remise de facture. Le SEUL moyen de paiement accepté étant en espèces.
Cette possibilité est un service rendu au clients de vantix.fr et nullement une prestation de service.
et peut s'effectuer dans les villes et alentours suivants:
ARLES, AVIGNON, CAVAILLON, SAINT REMY DE PROVENCE, SALON DE PROVENCE, BEAUCAIRE-TARASCON
Me contacter personnellement sur la messagerie de vantix.fr: geo.van@vantix.fr.
Rappel coordonnées téléphoniques personnelles: Geoffrey au 06 72 81 76 64 (laisser votre message au cas où, vous serez contacté dans les plus brefs délais)
Rappel: toute vente d'objet(s) non-expédiable(s) obéit aux mêmes règles et conditions de vente que pour tout autre objet expédiables (délai de rétractation, etc...) clairement explicitées sur la page conditions générales de vente.
vantix.fr ne traite aucune demande ni réclamation par téléphone et aucun remboursement de coûts téléphoniques ne saurait être appliqué. vantix.fr est uniquement joignable 7/7 jours sur la messagerie geo.van@vantix.fr
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